El campo de los recursos humanos está en constante evolución, y con ello, surgen nuevos términos y conceptos que pueden resultar desconocidos o confusos. Para ayudarte a mantenerte al día y comprender mejor el lenguaje utilizado en este ámbito, hemos creado un glosario fácil de entender que cubre desde los términos más básicos hasta los más actuales.    Ya sea que estés comenzando en el área o seas un profesional experimentado, esta guía te proporcionará una visión clara y concisa de los conceptos esenciales en recursos humanos. Glosario de términos de la A a la Z A Acuerdo de nivel de servicio – ANS: Contrato que define el alcance específico de un acuerdo entre varias partes.   Absentismo laboral Situación en la que un empleado no asiste al trabajo durante el horario establecido.   Alcance Usado para determinar objetivos claros que deben alcanzarse en roles, proyectos o desafíos.   Auditoría  Proceso para confirmar que se han llevado a cabo actividades según lo planificado.   Atracción de talento Estrategias para buscar y atraer nuevos talentos a la empresa.   Ayudante  Persona empleada en la empresa para asistir y ayudar a otra persona dentro de la organización.    Autoevaluación Evaluación personal de uno mismo, en la cual se busca potenciar el crecimiento personal y descifrar el por qué de las limitaciones a la hora de alcanzar un objetivo específico.   B Beneficios  Incentivos externos al salario que reciben los colaboradores por su buen desempeño.   Bienestar laboral  Se refiere a un conjunto de acciones implementadas para promover el bienestar de los empleados dentro de la empresa.    Burnout También conocido como estrés laboral o “síndrome del trabajador quemado”.   C Calendario laboral Documento elaborado por el área de RRHH para dar a conocer la distribución de los días laborales, los feriados y los días de descanso.    Capacitación Consiste en proporcionar a los empleados las habilidades requeridas para desempeñar sus funciones laborales. Esta formación, comúnmente ofrecida por la empresa, incluye una variedad de programas educativos formales, talleres, seminarios, mentorías, e-learning, entre otros.    Cesantías Beneficio laboral, con el objetivo de proteger al empleado en caso de retiro, desempleo o finalización del contrato de trabajo.    Contrato colectivo Es un pacto que se da entre los representantes del sindicato y los trabajadores.    Contrato individual  Es un acuerdo legal que protege y específica los intereses entre las partes involucradas, el trabajador y la empresa.    D Deducibles Son todos los descuentos o reducciones que se le hacen al salario del colaborador para hacer sus aportes a las prestaciones sociales, así como retenciones de carácter tributario o fiscal.    Diversidad Se refiere a todas las políticas adoptadas por una empresa con el fin de promover la comprensión, aceptación y valoración de la diversidad en cuanto a razas, etnias, religiones, orientaciones sexuales y discapacidades.   Día laborable Son todos aquellos días donde el empleado tiene que trabajar.   E Employer Branding Se refiere a las estrategias empleadas para fortalecer la percepción que el público y los empleados tienen de una empresa. Una reputación sólida de marca aumenta el compromiso de los trabajadores y otorga mayor autoridad a la empresa dentro de su sector.   Estrés laboral Tipo de estrés que se origina a causa de la presión en el trabajo. Provocando consecuencias negativas a nivel físico y mental.    Evaluación de desempeño Proceso que se lleva a cabo para medir la habilidades y capacidades de los trabajadores para cumplir sus objetivos laborales.   F Feedback  Se trata de un método de evaluación utilizado para comunicar tanto los aspectos favorables como desfavorables de una presentación, evaluación, proyecto u otros.   Finiquito  También conocido como “documento de finalización”, es el documento que se le da al colaborador cuando ha culminado la relación laboral con la empresa, en el cual se demuestra que todo ha sido pagado por parte del empleador.    G Gestión de talento Abarca todas las estrategias y métodos diseñados para seleccionar, contratar, retener e incentivar al talento de una empresa.   H Hard Skills Se refiere a las habilidades técnicas necesarias para llevar a cabo las obligaciones de un cargo.   HeadHunter Se traduce al español como “cazatalentos” y tienen como objetivo principal conseguir el talento adecuado para la empresa.   Huelga Situación que se genera cuando los miembros y colaboradores de una empresa paran sus labores cotidianas por un tiempo indefinido. Los motivos de las huelgas suelen ser en busca de mejoras en las condiciones laborales.    I Indemnización  Es una compensación económica que recibe el colaborador a causa de un despido injustificado.   J Jornada laboral Es el horario de trabajo que cumple un colaborador en una empresa. Jubilación Es el cese de actividades laborales de un colaborador por llegar a cierta edad. K KPI  Es el Key Performance Indicator o Medidor de desempeño.   Know-How Es una expresión que se traduce como “saber hacer” que se refiere al conocimiento y las habilidades que se adquieren a través de la práctica.   L Layoff Una expresión en inglés que significa “despido”.   M Mentoring La mentoría, traducción al español de mentoring, es básicamente una relación profesional en la que un individuo con más experiencia brinda orientación y apoyo a un colaborador menos experimentado o de nivel junior.   N Networking  Se trata de establecer y mantener relaciones profesionales con personas de la misma industria o de otras áreas.   Nómina  Es el registro financiero que lleva una empresa de los pagos a sus colaboradores.   O Onboarding Es un programa de integración para nuevos empleados, diseñado para ayudarles a adaptarse a la empresa durante los primeros tres meses o el primer año.   Organigrama  Es la representación gráfica de la jerarquía de relaciones y dependencias de una empresa. Muestra la estructura interna de una organización.   Outsourcing  Es una estrategia de optimización de recursos donde se contrata a un tercero para mejorar la productividad de la empresa.   P Pensión Es la parte de su salario o remuneración que va destinado a su plan de pensión.   Prima Es un beneficio laboral, en Colombia, que consiste en el pago de un mes de salario dividido en dos partes, entregado en junio y diciembre.   R Reskilling Se refiere a la capacitación de empleados en nuevas habilidades y capacidades para desempeñar funciones diferentes dentro de la empresa.    Referidos  Son los candidatos recomendados para un puesto de trabajo.    Rotación de personal Es el flujo de empleados que ingresan y salen de una empresa con el paso del tiempo.   Reclutamiento de personal Es el proceso de encontrar y seleccionar a los mejores candidatos para las vacantes de una empresa.   S Sueldo Neto Es el salario neto que recibe el empleado después de las deducciones legales de las aportaciones sociales.   Sueldo Bruto  Es el salario pactado en el contrato de trabajo, es decir, la cantidad de dinero que un empleado recibe por su trabajo antes de las deducciones.   Soft Skills   Son el conjunto de habilidades sociales y de comunicación, que facilitan el trabajo en equipo y la vida laboral.   T Talent Pool Describe a una base de datos que está compuesta con la información personal de posibles talentos.    U Upskilling Es un proceso de aprendizaje continuo para optimizar el desempeño laboral.    V Vacante Se define como la posición laboral que está disponible.